提質增效 我們這樣做?丨鹽城港文旅集團：擦亮“金字招牌” 深化文旅融合發展

編者按

自集團“提質增效年”活動推進會召開以來，各單位牢牢把握高質量發展這一首要任務，圍繞“提五質增五效”工作總要求，堅持一切創新來自一線、一切經驗來自實踐，以扎實舉措全方位提高集團整體運營質效。即日起，集團官微開設《提質增效 我們這樣做》專欄，著重宣傳各單位在“提質增效年”活動中好方法、好經驗，總結、提煉更多可復制可推廣的案例，營造比學趕超、爭先奮進的濃厚氛圍，持續推進集團高質量融合發展。

鹽城港文旅集團積極響應鹽城港集團“提質增效年”的號召，緊密圍繞集團黨委的全方位工作部署，精準捕捉新時代發展脈搏，致力于在更深層次、更廣領域、更高層次上推動文旅產業的深度融合與創新發展，進一步提升核心競爭力，全力構建文旅產業高質量發展新格局。

以“提升資質”激發“能力+”

在2024年，文旅集團緊密圍繞“一級廣告企業”戰略目標，致力于擴大公司規模和提升營業收入，加強品牌建設與客戶服務品質，注重人才培育和創新能力的提升，成功取得“CNAAⅠ”設計制作類一級廣告資質認證，成為鹽城地區首家且唯一一家獲得一級廣告企業資質的企業，這標志著我們在廣告行業的發展邁上了新的臺階。文旅集團也將以此為契機，持續升級創意設計與廣告制作的標準，以更高品質的服務回饋每一位客戶，為集團的持續發展注入強勁動力，實現質量與效率的雙重飛躍。

以“過硬服務”托起“流量+”

文旅集團堅守“五星級服務”的核心宗旨，持續強化團隊建設，成功打造了一支卓越的“金鑰匙”服務團隊，為服務品質的穩步提升奠定了堅實的基礎。近期，港泊半島酒店以其卓越的餐飲品質、獨特的文化氛圍和卓越的服務，榮獲“2024-2025金茉莉地標餐廳”獎項，彰顯了港泊半島酒店在餐飲領域的卓越地位和廣泛影響力，各酒店及餐飲門店全面實施五星級“金管家”服務模式，通過細致入微的服務，為賓客營造難忘的旅行體驗。最新的客戶滿意度調研結果顯示，客戶好評率高達95%，同時酒店接待人數實現了32%的增長，同比增幅更是達到了34%。這一系列積極的數據顯示了集團的快速發展和效率提升的強大動力。

以“品牌建設”提振“質量+”

文旅集團充分發揮新媒體矩陣強大勢能，借助短視頻、直播、社交媒體等多元化渠道，推進“港泊文旅”品牌IP的深度塑造，持續拓展重大活動的傳播廣度和深度，成功吸引眾多主流媒體的廣泛關注。在國慶慶典期間，精心策劃并實施“港泊之夜”活動，聚集了游客約3.5萬人次，獲得中央電視臺等權威媒體的深度報道，瀏覽量突破百萬，充分展現出其卓越品牌特質，進一步提升了“港泊文旅”品牌知名度和影響力，為鹽城港大豐港區“五朵金花”項目的蓬勃發展奠定了堅實基礎，有力促進了集團發展的提質增效，開啟了文旅事業的新篇章。

下一步，文旅集團將繼續按照鹽城港集團黨委的部署要求，扎實開展“提質增效年”的各項活動，充分利用并發揮好文旅集團自身金字招牌的獨特優勢，全面提升綜合實力和競爭力，不斷提高服務質量，創新服務模式，為鹽城港高質量發展注入新的活力與動能。